ClubAssurance

Le jeudi 26 mars 2009, le Gema, en partenariat avec l'Usgeres, organise une conférence débat « Employeurs de l'économie sociale : la diversité en action ». Objectif : faire le point sur les avancées et les voies d'amélioration du secteur de l'économie sociale en matière de diversité.

Dans un contexte où les discriminations dans l’emploi sont encore importantes en France, 82 % des employeurs de l’économie sociale* définissent d’abord la Responsabilité Sociale de l’Employeur comme un engagement en faveur de l’égalité, de la diversité et de la non-discrimination. Nos entreprises défendent une conception de la gouvernance économique qui met l’Homme au coeur des projets. Ce positionnement éthique doit s’incarner dans les pratiques des employeurs.

La tempête Klaus du 24 janvier dernier a causé de très lourds dégâts dans le Sud-Ouest de la France. Très mobilisées sur le terrain, les mutuelles du GEMA ont unanimement et immédiatement pris des mesures exceptionnelles pour simplifier les démarches administratives et améliorer les niveaux d’indemnisation de leurs sociétaires sinistrés. Les mutuelles ont reçu 207 000 déclarations de sinistres (90% en dommages aux habitation), pour un montant de 270 millions d'euros. Dès le 26 janvier, les mutuelles ont pris des mesures exceptionnelles : allongement des délais de déclaration, aucune attestation de vitesse du vente exigée, suppression de franchise, indemnisation sans expertise pour les dommages inférieurs à 2 000 euros...

IdMacif.fr a reçu le prix de la meilleure relation client en ligne dans la catégorie assurance dans le cadre du 11ème Baromètre Qualiweb 2009 de la relation client online. Le distributeur en ligne d'assurance de la Macif a obtenu une note de 70,9/100 pour la qualité de sa gestion des relations client, notamment grâce à la rapidité dans l'apport des réponses aux clients et prospects, ainsi qu'à l'ergonomie et la facilité d'utilisation du site web.
En savoir plus : communiqué de presse.

Dans le secteur de l’économie sociale, 200 000 établissements emploient 2,1 millions de salariés en 2006, soit 10 % de l’ensemble des salariés. Associations, mutuelles, coopératives et fondations sont les quatre familles de l’économie sociale. Leurs activités économiques relèvent des activités financières, de l’éducation, la santé et l’action sociale et des services aux particuliers. Les emplois de ce secteur, souvent à temps partiel, sont fréquemment occupés par des femmes. Avec 80 % des salariés, les associations sont le principal employeur. Elles interviennent essentiellement dans le domaine social : accueil des personnes handicapées, aide à domicile ou aide par le travail. L’économie sociale est composée d’entités réparties sur l’ensemble du territoire. Mais c’est dans l’Ouest de la France et en zone rurale que l’implantation est la plus forte.
EN savoir plus : étude INSEE de février 2009.

S'il est encore prématuré, 15 jours après la tempête Klaus, de chiffrer précisément le coût des dégâts, il est cependant certain qu'il représentera plusieurs dizaines de millions d'euros pour la Mutuelle. Afin de répondre aux interrogations sur une répercussion possible du coût de la tempête, la MAIF tient à informer ses sociétaires : il n'y aura aucune hausse de tarifs ni rappel de cotisation. Par ailleurs, la MAIF a décidé de venir en aide aux sociétaires privés d'électricité. À ce titre, une participation forfaitaire, pour la location ou l'achat de groupes électrogènes leur sera accordée (200 € par semaine de coupure d'électricité).

Dans le cadre de l'Association française de l'assurance, la FFSA et le GEMA ont travaillé en commun sur la déontologie en matière d'assurance de personnes. Ces travaux ont débouché sur la création d'un recueil approuvé par la commission exécutive. Pour l’établissement du recueil, il a été considéré que relèvent seuls de la déontologie professionnelle les engagements dont l’application est obligatoire pour les sociétés et qui visent à garantir aux particuliers un certain niveau dans l’information qui leur est donnée, dans les caractéristiques des produits qui leurs sont proposés ou dans les conditions dans lesquelles leurs demandes et dossiers sont traités. En ont en revanche été écartées toutes les dispositions qui n’ont qu’une valeur indicative ou de recommandation, qui ont un caractère plus technique que déontologique ou qui ne concernent que les relations des sociétés d’assurance entre elles ou avec les intermédiaires d’assurance. L’expérience dans l’application de ces engagements, comme l’évolution permanente des produits proposés et de l’environnement législatif, impliquent que le présent recueil soit modifié et complété en permanence. La satisfaction des assurés et l’amélioration de l’image de la profession devraient être pour cette dernière la juste contrepartie des efforts qu’elle a consentis depuis de nombreuses années pour développer la déontologie. En savoir plus : recueil de déontologie AFA.

Cinq mutuelles locales de santé créent une Union de représentation pour faire entendre la voix des Territoriaux au sein de la Fédération Nationale de la Mutualité Française. Les nouvelles dispositions statutaires de la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) invitent les mutuelles locales de santé à créer ou à rejoindre une Union de représentation pour siéger au sein de ses instances. Dans ce cadre, cinq mutuelles locales de santé des agents de services publics de proximité (Mutame Provence, MPCL «La mutuelle des fonctionnaires territoriaux », MACAAD, SMACL santé et la MAMVA) créent une Union de représentation pour :
- Continuer à délivrer un service de proximité aux agents territoriaux et faire entendre leur voix pour leur protection sociale,
- Répondre aux attentes des acteurs locaux, élus et partenaires sociaux, en qualité d’interlocuteurs de proximité,
- Apporter aux agents territoriaux une offre répondant à leurs besoins et à la spécificité de leurs statuts.

Selon l'enquête sur les métiers de l'audit et du contrôle internes publiée par l'Institut de l'audit interne (Ifaci) et le cabinet de recrutement Robert Half, l'activité d'audit interne a tout pour plaire. Et pourtant, cette profession n'attire pas assez de talents. Ces métiers recrutent des personnes qui ont une formation initiale de niveau Bac+4 à Bac+5. Les formations en grandes écoles de commerce concernent 42% des auditeurs internes et 29% des contrôleurs internes. Des ingénieurs sont recrutés dans le secteur industriel pour leur capacité à interagir avec les opérationnels. Leurs compétences en statistique ou en informatique sont aussi appréciées dans les secteurs financiers.

En savoir plus : étude complète.

La Cour des Comptes consacre un large volet de son rapport annuel 2008 à la gestion par l'Etat des risques naturels. L'Institution analyse les limites du marché de l'assurance et suggère de développer des plans de prévention ... tout comme le fait Smacl Assurances depuis plus de trois ans pour ce qu'on appelle désormais "les risques d'exception", expression qui englobe les risques naturels mais aussi les risques sociaux et technologiques. Le président de l'Union Smacl, Bernard Bellec, y revient dans le dernier billet de son blog. En savoir plus : le blog de Bernard Bellec.

Source : Smacl Assurances (09.02.2009).

Le nouveau Projet d’Entreprise de la Macif vient d'être communiqué. Il prévoit notamment :
1. La création d’une structure faîtière de groupe pour accroître sa performance et mieux répondre aux besoins diversifiés de ses sociétaires,
2. L’amélioration de sa gouvernance et une ouverture plus large à la société civile dans la représentation des sociétaires,
3. La consolidation de son positionnement en Assurance Dommages et la montée en puissance des Assurances de Personnes et Services (Banque/Finance) pour mieux accompagner ses sociétaires dans leur parcours de vie.